2014年企業(yè)文化故事（四）

無私奉獻、愛崗敬業(yè)

 ——無私奉獻、愛崗敬業(yè)的特力通人-陳枝文

每個人都是一個故事，每故事都一個傳奇，每個傳奇都需去發(fā)現(xiàn)、去關注！

陳枝文老家位于福建省福清市的一個沿海村莊，現(xiàn)暫居福州，工作于福州LTE工程優(yōu)化項目。

當福州清晨的第一屢陽光透過地平線時，他已站在了86路公交車的站臺處等車了，周邊等車的少數(shù)幾個人里，一眼就能認出他來，消瘦的臉蛋，細條的身材，不時的露出成熟男人的滄桑感，背著他那萬年不變的雙肩包，提著他那掉了色的水壺，里面裝著是他一天需要補充的水量，當然茶葉蛋是他每天必帶的，這是媳婦精心為他準備的愛心茶葉蛋。

7：00鐘他像是和公交車司機約好了一樣，公交車如期而至，提腳踏上公交車微微向司機一笑，這也算是一種默契吧，司機發(fā)動汽車一站一站的向他的目的地“TD辦”出發(fā)，長達1個小時的路程，公交車上的移動電視播放著各種各樣的資訊快遞，這或許是他一天中唯一的娛樂時間吧， 8點鐘他會準時的來到辦公室，開始了他一天的工作，在他的工作里日常工作安排算是其中的一小部分，梳理一天的工作量，合理的安排出計劃給9：00鐘到來的同事們，這項工作首先要考慮到工作量的均勻分配，還有不同工作內(nèi)容要分配給誰去做？不會做了又要怎么去教？這些都是他要考慮的問題。

安排了一天的工作之后，他開始了他一天的核心工作，全網(wǎng)KPI分析、全網(wǎng)小區(qū)分析、監(jiān)控當天指標異常小區(qū)、配合前臺各位測試及回復市公司、省公司的各種郵件；在LTE優(yōu)化的初級階段，優(yōu)化工具是相當匱乏的，優(yōu)化可借鑒的經(jīng)驗又是那么的少，每天遇到的問題可能都是嶄新的問題，面對這些問題，在面對這海量的數(shù)據(jù)，在面對這無盡的壓力，他從來不退縮，他會想盡一些辦法去解決掉，即使暫時解決不了，也會記錄跟進此事，這是他一向的做事風格。

有時候忙起來，早上帶來的茶葉蛋會忘記吃，這也許是茶葉蛋特意的安排，也許它比較喜歡被當做夜宵來吃，因為它知道他晚上加班到11、12點是經(jīng)常做的事情。

周末加班他總是積極主動，雖然這沒有任何的酬勞，或許他的主動是一種成全、成全那些正在熱戀的小同事們，或者是一種敬意，敬意是給那些大同事們。

把我的敬意獻給無私奉獻、愛崗敬業(yè)的枝文和項目上的兄弟們，愿你們身體健康，家庭和睦！

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迎難而上使命必達

叮叮···叮叮，此時兜里的手機興奮不已響個不停，為了制止這鬧騰的家伙。拿出手機打開一看是撫州客戶來的郵件，要求我們今天必須完成新建站點的業(yè)務。對于剛到公司沒多久的我看到這些站名，我就是那丈二的和尚。跑去向師傅們請教才大概的知道要完成的基站在什么方向。所幸的是師傅也一起跟我們一起前行，在行動之前我們分配好了今天要完成的任務。當領到任務時心里還是有點小小的激動，因為之前出去都是有師傅在旁邊守護著。這次由于任務繁多他們沒時間“照看”我們了，之所以會這樣也是對我們客戶負責的態(tài)度。做事要求一步到位，不喜歡給客戶帶來麻煩的同時給自己找麻煩，都是以最快的速度滿足客戶的要求。

領到任務的我們都準備著像各自目的地前進，還好大伙都是在一片區(qū)域內(nèi)。并且在分配任務的時候，師傅們都是將我們分配到隔他們最近的站點這樣方便照顧。走出移動樓大門沒有前幾日的烈日當頭的天氣看來今天天氣也給力，在臨行前師傅們還特意吩咐：“有什么問題打電話給我?！彪m然，是簡簡單單的一句話深深透露著都對我們的關懷和愛護。

因為是新建基站,工期又緊,到手的資料只有基站名，我們只有根據(jù)基站名來導航到相似的路段再慢慢尋找。在找站點的路上因為環(huán)境不熟悉走錯了路，在我返回的途中突然天空開始下著小雨。糟糕的是我出來的時候沒帶雨傘，并且在郊區(qū)一個避雨的場所都好遠這時雨越下越大我都快變成落湯雞了！此時我的心里很復雜···在兜里的手機還叮叮的響個不停，心想這誰呀煩不煩。找到了避雨的地方打開手機一看是師傅的來電，我馬上給他回了電話。我當時是想放棄今天的任務，但是他告訴我不能因為下雨就成退宿的借口，現(xiàn)在我已經(jīng)走向社會要獨立的去生活。同樣是下雨其他的同事都能完成你也行相信自己！在他的激勵下我沒有退宿最后在雨中完成了這次任務。當看到自己順利的完成今天任務的哪一瞬間，感覺這雨再怎么大也到無所謂了。因為有著一支良好團結互助的隊伍，即使是在大的雨也阻止不了我前進的腳步。

雖然，來到我們公司的時間不長但是特力通的前輩們，讓我學會了怎么去跟人與人之間打交道，在做事情的時候不能盲目的行動要有計劃的行事，然后要認真快速的完成。并且前輩們對我們的關心和照顧讓我們感覺到有種家的味道，特別是在遇到困難的時候不要輕言放棄，勇于超越自己就是勝利！

謝謝撫州項目組的前輩們，在前行的路上有你們陪伴左右！謝謝

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簡單任務

2013年是特力通三方項目枝開葉散，快速發(fā)展的一年，憑著2012年打下的基礎，昆明移動分公司交給了我們一份“簡單任務”－昆明移動網(wǎng)絡23G互操作服務。

之所以說是“簡單任務”，從客戶描述來說，只是保障網(wǎng)絡23G配置參數(shù)一致，提升網(wǎng)絡23G互操作指標。項目配置6名高級工程師，小組成員輕松上陣，人員分工，網(wǎng)絡評估，平臺調(diào)試，工具準備均有條不紊的進行著，準備享受這“簡簡單單”過一年的節(jié)奏。

隨著項目工作的展開，團隊逐漸獲得客戶認可，但更多的工作內(nèi)容、更高的技能要求、更大的壓力接踵而來。昆明TD網(wǎng)絡構成復雜：由大唐、中興、華為多廠家聯(lián)合組網(wǎng)。工作中協(xié)調(diào)流程復雜，加上TD廠家技術封鎖，對三方人員本能抵制，注定項目開展會遇到很多的阻力。信令軟件封鎖，統(tǒng)計數(shù)據(jù)封鎖，多廠家配合不暢，難題接連出現(xiàn)。項目成員通過公司公司及私人渠道，尋找替代信令軟件，用“最美微笑”向廠家索要統(tǒng)計數(shù)據(jù)，加強配合，融洽關系。隨著項目人員能力展示，客戶需求也持續(xù)增加，每月兩項專項工作，VIP投訴處理，23G協(xié)同優(yōu)化流程梳理，昆明員工培訓，地州員工集中培訓，省公司需求響應，挑戰(zhàn)接踵而來。

面對困難，項目成員每晚的電話粥從熟悉的愛人變成了各地項目專家基友，討論的是各項目最新成功專題。為了快速響應投訴，在解決時限內(nèi)回復客戶投訴處理結果，連夜測試分析、優(yōu)化驗證已成家常便飯，很多工程師無數(shù)個夜晚“被失眠”。

特力通人堅信只要持續(xù)努力，不懈奮斗，沒有跨越不了的困難。一年中，團隊用真誠和敬業(yè)的工作態(tài)度，贏得各廠家和移動客戶的支持和信任，和廠家及移動的的工程師成為了朋友。所做的多個專題在向省公司匯報后得以作為優(yōu)秀案例推廣。項目結束時，昆明客戶給予高度認可，頒發(fā)書面表揚信，為“簡單任務“畫上了一個完美句號。

特力通人樂觀，富有激情，我們已經(jīng)準備好了，準備接受更多的挑戰(zhàn)!

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責任大于能力

特力通工程公司在湖南聯(lián)通項目只有4個人，均從事維護工作，其中2人歸屬2G BSC專業(yè)，1人歸屬2G BTS專業(yè)，還有1人歸屬PS專業(yè)。

維護是一項長期、繁雜的工作，維護人員每天面對是現(xiàn)網(wǎng)運行下掛幾十萬用戶的設備，稍有疏忽，可能給聯(lián)通客戶和NSN客戶造成巨大損失，它要求員工不僅具備極高的專業(yè)技能，而且還應具備細致、富有團隊合作和責任心的品格，甚至還要具備常人難以忍受的長期熬夜。雖然公司在項目人員非常少，但我們沒有忘記自己是特力通的一員，我們的一舉一動都代表特力通在湖南項目的形象。正基于此，公司在項目人員謹記自己的職責，細致、認真的完成交給自己的每一項工作，即使工作存在很大的困難，或存在著人為因素，比如，本應是其他公司的人員的工作，硬是安排給我們；本應兩個人的工作，硬是安排我們一人去完成；甚至我們已經(jīng)連續(xù)熬了幾個通宵，仍舊繼續(xù)安排我們工作等，我們依舊不折不扣的完成了交給我們的工作，不是我們不抱怨，不是我們不氣憤，只是理智和責任告訴我們，首要的是做好工作，再去和相關人員溝通和協(xié)商。

2014年的5月份開始，聯(lián)通項目BSC專業(yè)迎來了一系列的工作，RG30升級，GB OVER IP、SGSN POOL改造、A口以及基站割接等等，涉及8個地市近70臺BSC，可是由于人手缺乏，項目BSC組只有我們公司的我和李顏鵬兩人，每周熬夜都在四個晚上以上，在如此高強度的工作下，我們沒有放棄我們的責任意識，依舊細致、認真的對待每次工作。

在項目近2年的維護工作，公司4人沒有發(fā)生一起人為故障，這種工作態(tài)度獲得了聯(lián)通客戶和NSN客戶的一致好評和認可。

我認為這就特力通人是責任意識，既然選擇了從事這項工作，我們就要把他做好，否則，我們寧愿不做，在維護工作中，能力非常重要，但更重要的是責任?，F(xiàn)網(wǎng)運行的設備，容不得任何差錯和疏忽，容不得任何隱患，這就需要維護人員本著為客戶負責任的態(tài)度去工作，去發(fā)現(xiàn)問題，去解決隱患，這不是僅靠能力能解決的。